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トレーナーとして

おはようございます。こんにちは。こんばんは。

トレーナーとして必要なスキルってあげたらキリがないよね？と思っています。

LOLの鹿嶋です。

 

もちろん、僕自身トレーナー歴10年ですが、まだまだ終わりはないように思えます。

それでも、これからトレーナー(指導者)になりたいという人たちには、お伝えできることがたくさんあるかなぁとも思います。

 

やはり仕事にする以上は、実績を伴った専門的な知識とスキルがとても大切です。

ここでいう“実績”とは『自分ができる』という実績ではなく

『お客様の目標を達成させてあげる』という実績です。

ここら辺を勘違いしている人が本当に多いですよね。

 

お客様の求める要望に応えるのは当たり前でして

お客様の期待以上の付加価値をプレゼントして、やっとプロです。

その上で、人として信頼され、お客様の痒いところに手が届くサービスができたか？が

満足していただき、さらに言うと、もっと受けたい！と思っていただける

大切なポイント(＝リピート)だったりします。

以前、書いたかもしれませんが『実感値ー期待値＝満足度(リピート率)』ってやつですね。

 

2ヶ月で−5kgダイエットしたい人には

必ず2ヶ月で−5kgのダイエットさせてあげないといけないわけです。

 

もちろん、健康的なのなか？理想に近づいているのか？など

お客様との認識のすり合わせは大切ですし

お客様自身も今よりもカラダとココロに目を向けた

健康的な思考を学んでいただけると嬉しいですが

お客様から“どうしても”という希望があった場合や

僕ら自身が断らないと決めたことなのであれば

100％達成させるのは『当たり前』の世界です。

 

それは期間が3ヶ月に伸びても、−4kgになっても

仕事ができていない証拠なんです。

全て自分のせいです。お客様のせいではありません。

言うことを聞いてくれない！とか

パーソナルセッションを休むから！とか

ほざいているアホなトレーナーどもがいますが

関係ないです。それも踏まえて寄り添えていない

やりたい！頑張りたい！という気持ちにさせられてあげられない

全てトレーナーのせいです。それくらいの気持ちでいるのが当たり前です。

 

そんな人間であり、そこまで自分を追い詰めることもなくなる

知識とスキルを獲得してもらうコミュニティをしようと思います。

 

ここまで考えていても結局はお客様から見て

どんなトレーナーなら嬉しいのか？どんなトレーナーに見てもらいたいのか？

という視点の方が、とても大切だったりするわけです。

これを読んでくれる方の多くはLOL会員様だと思いますので

思うものがあれば是非教えていただけると嬉しいです！！

僕らとしてはお客様のリアルな声の方がとても有益な情報だったりするわけですので(笑)

 

ではでは、本日も最後まで読んでいただきありがとうございました。

 

鹿嶋