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定休日のアンケート

おはようございます。こんにちは。こんばんは。

前回のアンケートの中で営業時間の改善がサービス向上につながると全体の1割くらいの方からご意見いただきました。

LOLの鹿嶋です。

 

具体的に金曜日の定休日の変更という声も2〜3件ほど来ていたので、店舗にて急遽追加のアンケートを取らせていただいています。

もしも金曜日以外が良いという声が多いのであれば、今後どこかのタイミングで変更することも視野に入れていこうと思います。

施設としましては、スタッフの研修にあてることが多く、どこかで自由に使える1日は必須になります。

また、すでに稼働しているサービスなども他の曜日では存在していますので、すぐにできるかどうかは難しいのですが、まずは皆様からの貴重なご意見いただけるととても嬉しいです。

鹿嶋的には、どこの曜日でも結局は毎日働いていますし、金曜日に施設を使わないといけない仕事が今のところそんなにあるわけではないので、関わる皆さんが喜んでくれるような形に落ち着けると嬉しいなぁと思っています。

なんでもそうですが、コミュニケーションにおける意思疎通の大切さ、情報を読み解くスキルってとても大切ですよね。

まだまだ僕自身、深読みしすぎたり、決めつけをしてしまったり、失敗することがあるので日々学びだなぁと思っています。

今回のアンケートも同じで、こうすると喜んでもらえるんじゃないかなぁとか、これやると嫌かもなぁとか、想像の中で考えて当たるときと外れるときと、顕著に表れていた過去があります。

事実として何が本当なんだろう？

とできる限りの調査とすり合わせが必要と知ってからの行動だと結果が大きく違ってきますよね。

経営も接客も指導もボディメイクもダイエットも全部同じです。

 

感覚で痩せた人って、また何かのズレで太ったりしますし、次のダイエットはうまくいかないとか、よく見かけます(笑)

感覚で成功するのはまぐれか、本人にしか通用しない方法だったりするので、再現性をもって必ず結果を出す場合はなにごとも事実を追っていきましょうね！

というお話でした(笑)

書きながら着地点探したから、だいぶ迷走したかも(笑)

 

ではでは、本日も最後まで読んでいただきありがとうございました。

鹿嶋